老界岭景区开展游客服务全流程观摩活动

为迎接五一小长假，全面落实景区服务质量工作要求，提升运营管理水平与游客体验感，4月17日，老界岭景区组织开展以“全流程体验、全环节排查、全方位提升 —— 打造老界岭景区优质服务体系”为主题的游客服务全流程观摩活动。景区班子成员、各部门负责人参与此次活动。

活动严格遵循游客游览完整路线，对入园、购票、检票、乘车、索道乘坐、主峰游览、住宿登记等全流程核心点位进行沉浸式体验，通过实地观摩、现场交流等形式，逐一检验各环节服务流程与标准，查摆服务短板。

观摩活动结束后，景区随即召开总结会。会议指出，本次活动坚持以游客视角查摆问题、破解难题，达到了预期效果。下一步，景区将针对排查发现的问题逐项制定整改方案，持续优化岗位服务规范，全面提升整体服务品质，不断提高游客满意度，切实增强景区核心竞争力。